IL SERVIZIO È OPERATO PER CONTO DELLE COMPAGNIE AEREE DA PARTE DELLE SOCIETÀ DI HANDLING
Cosa fare in caso di smarrimento del proprio bagaglio:
Recarsi presso l’ufficio Lost&Found della Compagnia con cui si è viaggiato (o dell’handler alla quale la stessa ha affidato i propri servizi a terra), con la ricevuta del biglietto di viaggio e lo scontrino del bagaglio smarrito.
L’Ufficio Lost&Found rilascerà copia della denuncia di smarrimento con un codice identificativo della pratica. Nella denuncia andranno indicate le caratteristiche del bagaglio (dimensioni, colore, marca…).
Per controllare lo stato della pratica di smarrimento bagaglio, si dovrà contattare l’ufficio Lost&Found dove si è presentata la denuncia di smarrimento, ai numeri sotto indicati (verrà chiesto il numero di pratica della denuncia).
Il bagaglio, una volta ritrovato, verrà consegnato al passeggero all’indirizzo dallo stesso fornito ove previsto dalla policy della Compagnia Aerea. Il passeggero potrà concordare con l’ufficio Lost&Found il ritiro diretto in aeroporto.
Qualora il bagaglio non venisse ritrovato in tempi brevi, contattare la Compagnia con cui si è viaggiato per l’autorizzazione di eventuali spese di prima necessità. Ogni Compagnia, al riguardo, ha una propria policy alla quale bisognerà attenersi.
In caso di bagaglio danneggiato:
Se il bagaglio arriva visibilmente danneggiato rivolgersi all’Ufficio Lost&Found della Compagnia con cui si è viaggiato (o dell’handler alla quale la stessa ha affidato i propri servizi a terra), con la ricevuta del biglietto di viaggio e gli scontrini dei bagagli mancanti.
L’Ufficio Lost&Found rilascerà copia della denuncia di danneggiamento.
CONTATTI:
Società di Handling
GH Palermo: 091-7020315 (ogni giorno dalle ore 12.00 alle ore 16.00)
ASC Handling: mobile +39 3473859374 (ogni giorno dalle ore 08.00 alle ore 20.00) oppure [email protected]
Compagnie
ITA Airways: 800-936-090
Lufthansa: 199-400-070
Vueling: 199-308-080
AirItaly: 892-928
Volotea: 895-895-4404
Ryanair: 895-569-8769
Easyjet: 199-201-840
Elenco compagnie aderenti al World Tracer
Nell’elenco che segue trovate alcune compagnie che consentono ai loro passeggeri la possibilità di aggiornarsi sullo stato dei propri bagagli direttamente online, attraverso il sistema di tracciamento del bagaglio (World Tracer).
